1) RESERVATION
Pour être enregistré, tout contrat de réservation doit être accompagné d’un règlement de 30 % du montant du séjour à titre d’acompte. Le règlement devra être libellé à l’ordre de : S.A.R.L. Camping Eliana. Dès réception du contrat de réservation signé et accompagné du règlement d’acompte, il vous sera envoyé une confirmation de réservation. Sachant que l’envoi de ce contrat de réservation ne vaut pas d’engagement de notre part dans l’hypothèse où une autre réservation serait confirmée avant la vôtre, dans ce cas, le chèque vous sera remboursé immédiatement.
2) CONTRAT
Le contrat est nominatif et ne peut en aucun cas être cédé ou sous loué, même en partie. Toute modification du contrat de réservation pouvant entraîner une variation du montant doit être signalé à l’arrivée. En cas de déclaration inexacte du locataire, le présent contrat sera résilié de plein droit et la somme versée restera acquise au camping.
3) ARRIVÉES RETARDÉES / DÉPARTS ANTICIPÉS
Vous devez nous aviser de tout retard éventuel de votre arrivée, afin de conserver votre réservation. Sans nouvelle de votre part, la direction se réserve le droit de disposer de la location dès le lendemain à partir de 12.00 heures. Aucune réduction ne sera consentie dans le cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé quelle qu’en soit la raison.
4) RÈGLEMENT DU SÉJOUR EN LOCATION
Location : La totalité du séjour ainsi qu’un chèque de caution de 200€ sont payables le jour de votre arrivée. Le chèque de caution sera détruit en fin de séjour pour toute location en parfait état. Chaque location fait l’objet d’un inventaire chiffré, le locataire est tenu de le contrôler dès son arrivée et de signaler à la réception toute anomalie. Toutes pertes ou dégâts donneraient lieu à indemnisation.
5) RÈGLEMENT DU SÉJOUR EN EMPLACEMENT NU
Emplacements : En basse saison le solde du séjour doit être réglé minimum la veille du départ du camping et en haute saison le solde du séjour doit être réglé le jour de l’arrivée au camping.
6) ANNULATION
En cas d’annulation du séjour, vous devrez : à plus de 30 jours avant votre arrivée : 30% du coût total du séjour ; à moins de 30 jours avant la date d’arrivée : la totalité du séjour. Il est possible de souscrire une garantie annulation facultative simultanément à la réservation : NEAT AS – 117 quai bacalan – 33300 Bordeaux – SIREN : 913 676 581 – ORIAS : 22004644
7) RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur du camping disponible à la réception ou sur simple demande.
Il appartient au locataire de s’assurer pour leur véhicule d’une part, et pour leur responsabilité civile d’une autre part.
Le camping Eliana décline toutes responsabilités en cas de vol ou de dégradation des affaires personnelles et véhicules des locataires quel que soit leur origine, d’incendie et cas d’incident relevant de la responsabilité du client.
MÉDIATION
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Le Camping Eliana a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 31180/VA/2201 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
– Soit par écrit à : Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06 – Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr – Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir : – Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur, – Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné, – Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi, – Copie de la réclamation préalable, – tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
